Termos de Uso

1. Quem oferece o serviço

O Hookset é um produto de 66.152.416 LUCAS REINA DE BRITO, microempreendedor individual inscrito no CNPJ sob o nº 66.152.416/0001-33, doravante “Hookset”, “nós”.

Canal oficial de contato: remyrdevelopment@gmail.com. Todo assunto relativo a estes Termos, à assinatura, a reembolso ou aos seus dados deve passar por esse endereço, e é por ele que respondemos. O endereço completo de registro pode ser solicitado por esse mesmo e-mail.

Ao criar uma conta ou assinar um plano, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

2. O que o Hookset faz

O Hookset é uma plataforma de software como serviço (SaaS) para prospecção comercial entre empresas. A partir de um segmento e uma cidade informados por você, a plataforma:

• reúne empresas a partir de fontes públicas de cadastro de estabelecimentos;
• analisa automaticamente o site de cada empresa, verificando sinais como tempo de resposta, adaptação a telas de celular e presença de rastreadores de anúncio;
• atribui uma nota de potencial de 1 a 10, acompanhada dos motivos que levaram àquele número;
• sugere um texto inicial de abordagem, editável, para você revisar;
• organiza os registros em um funil com status, notas e exportação em CSV.

3. O que o Hookset não faz

Estes limites são parte do serviço contratado e não são falhas:

• Não envia mensagens. O texto de abordagem é um rascunho. O envio é feito por você, pelos seus próprios canais e sob sua responsabilidade.
• Não fornece nome de pessoa física. Cadastros públicos de estabelecimentos devolvem a empresa, não o nome de quem decide.
• Não vende listas de contatos. O serviço é o acesso à ferramenta, não a entrega de uma base de dados.
• Não garante resultado comercial. A nota indica potencial estimado a partir de sinais técnicos, e não promessa de resposta, reunião ou contrato.

4. Conta e cadastro

• Você precisa ter 18 anos ou mais e capacidade para contratar.
• As informações do cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas.
• A senha é pessoal. Você responde pelo que for feito na sua conta enquanto ela estiver ativa, salvo comprovado acesso indevido comunicado a nós assim que percebido.
• Cada plano define quantos usuários podem acessar a conta. Compartilhar acesso além desse limite é descumprimento destes termos.

5. Planos, preços e cobrança

Os planos vigentes, seus preços e seus limites estão descritos na página inicial. A cobrança é mensal e recorrente, feita por meio da Stripe, e renova automaticamente até que você cancele.

• Na fatura, a cobrança aparece como HOOKSET.
• Os preços podem mudar. Alteração de preço é comunicada com pelo menos 30 dias de antecedência e só vale a partir do ciclo seguinte. Você pode cancelar antes que passe a valer.
• Falha no pagamento suspende o acesso até a regularização.

6. Cota de buscas

Cada plano dá direito a um número de buscas por ciclo mensal e define quantas empresas cada busca devolve. Uma busca cobre um segmento em uma cidade e devolve empresas com telefone até o limite do plano contratado.

• A quantidade de empresas é o teto do que a busca pode devolver, não uma garantia: retorna o que existir cadastrado naquele segmento e naquela cidade.
• Repetir uma busca que não traga nenhuma empresa nova para a sua conta não consome cota.
• Atingido o limite, novas buscas ficam bloqueadas até a renovação do ciclo ou até a mudança para um plano maior. Não há cobrança automática por excedente.
• Cota não usada não acumula para o ciclo seguinte.

7. Garantia de 7 dias e cancelamento

Garantia. Você pode pedir o reembolso integral da primeira cobrança em até 7 dias corridos contados da contratação, sem precisar justificar. Basta escrever para remyrdevelopment@gmail.com. O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento. A garantia vale uma vez por conta ou pessoa.

Cancelamento. Você pode cancelar a assinatura quando quiser. O acesso continua até o fim do ciclo já pago, e não há cobrança seguinte. Não há multa nem fidelidade.

Seus dados após o cancelamento. A exportação em CSV está disponível em todos os planos. Exporte o que quiser guardar antes de encerrar. O tratamento dos dados depois disso está descrito na Política de Privacidade.

8. Sua responsabilidade ao entrar em contato

Esta seção é a mais importante destes termos.

O Hookset entrega informação e um rascunho de texto. A decisão de entrar em contato, o conteúdo enviado, o canal usado e a frequência são inteiramente seus. Ao usar a plataforma, você se compromete a:

• cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), o Código de Defesa do Consumidor e as demais normas aplicáveis à comunicação comercial;
• identificar-se com clareza em toda abordagem, informando quem é e por que está entrando em contato;
• atender de imediato quem pedir para não ser contatado novamente;
• respeitar as regras de uso dos canais que utilizar, incluindo as políticas de aplicativos de mensagem;
• não usar a plataforma para envio em massa não solicitado, assédio, fraude ou qualquer finalidade ilícita.

Você é o controlador dos dados que utiliza nas suas abordagens e responde perante os titulares e as autoridades pelo uso que faz deles. O Hookset não se responsabiliza por contatos feitos por você, nem por sanções decorrentes deles.

9. Uso aceitável da plataforma

É vedado:

• revender, sublicenciar ou redistribuir o acesso à plataforma ou o conteúdo dela para terceiros;
• extrair sistematicamente os dados da plataforma por meios automatizados para montar ou comercializar bases de dados;
• tentar contornar limites de plano, cota, autenticação ou qualquer controle técnico;
• realizar engenharia reversa, copiar ou tentar reproduzir a lógica do serviço;
• sobrecarregar deliberadamente a infraestrutura.

O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta, sem prejuízo das medidas cabíveis. Em caso de encerramento por descumprimento, não há reembolso do período já utilizado.

10. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a plataforma disponível, mas o serviço é prestado “no estado em que se encontra”, sem garantia de disponibilidade ininterrupta. Podem ocorrer interrupções por manutenção, falha de terceiros dos quais dependemos ou motivo de força maior.

O suporte é feito por e-mail, em dias úteis, pelo endereço de contato acima. Não há prazo de resposta contratado (SLA).

A plataforma depende de fontes e serviços de terceiros. Mudanças, indisponibilidade ou alteração de preço desses terceiros podem afetar funcionalidades, e nesse caso comunicaremos você e ajustaremos o serviço ou o plano.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada ao serviço fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato que originou a reclamação.

Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade comercial, danos indiretos, nem por decisões de negócio tomadas com base nas notas e sugestões da plataforma, que são estimativas automatizadas.

Nada nesta cláusula afasta direitos que a lei garanta de forma inafastável.

12. Propriedade intelectual

O software, a interface, a metodologia de pontuação, a marca e os textos do Hookset pertencem a nós. A assinatura concede a você uma licença de uso pessoal, limitada, não exclusiva e intransferível, enquanto durar a assinatura.

As notas, os textos que você escrever e os registros que você criar na sua conta permanecem seus, e você pode exportá-los a qualquer momento.

13. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais, tanto os seus quanto os das empresas pesquisadas, está descrito na Política de Privacidade, que integra estes Termos.

14. Alterações destes termos

Podemos alterar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou na própria plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência. Se você não concordar, pode cancelar antes que passem a valer. Continuar usando depois disso significa concordância.

15. Encerramento

Você pode encerrar sua conta quando quiser. Podemos encerrar ou suspender uma conta em caso de descumprimento destes Termos, de exigência legal ou de descontinuidade do serviço. Se o encerramento partir de nós sem que você tenha descumprido nada, devolveremos proporcionalmente o valor do período pago e não utilizado.

16. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do contratante para dirimir qualquer controvérsia, o que preserva o direito de quem contrata de discutir a questão onde reside.

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Dúvidas sobre qualquer ponto deste documento: remyrdevelopment@gmail.com.